Guia Completo para Anfitriões: Junte-se à Revolução Fica aí
Bem-vindo à nossa comunidade! Este documento formal visa detalhar os procedimentos, políticas de uso e vantagens exclusivas para Anfitriões de Imóveis e Prestadores de Serviços Pet na plataforma Fica aí.
1. Nossa Missão — Taxas Justas e Transparência Total
A Fica aí nasceu com a missão de revolucionar o mercado de hospedagem no Brasil. Somos uma alternativa justa, transparente e competitiva que coloca os interesses de Anfitriões e Hóspedes em primeiro lugar. Diferente de outras plataformas que operam com algoritmos opacos e taxas elevadas, garantimos uma estrutura clara e um repasse de valores ágil e previsível. Nosso modelo de negócio é simples: mais reservas para você com preços mais competitivos para os hóspedes, sem taxas escondidas ou surpresas desagradáveis.
2. Operações e Políticas para Anfitriões (Imóveis)
2.1. Definição de Anfitrião
O Anfitrião é o proprietário ou administrador legal de um imóvel (proprietários, administradoras, hotéis, pousadas) que utiliza a plataforma Fica aí para anunciar, gerenciar e receber reservas.
2.2. Fluxo de Cadastro e Gestão
- Cadastro na Plataforma: Criação de um perfil de Anfitrião, sem custos de adesão ou mensalidade.
- Configuração do Anúncio: Publicação do imóvel com fotos, descrição, regras da casa, preços, taxas e disponibilidade no calendário.
- Gestão de Reservas: Recebimento e gerenciamento de reservas através do painel de controle.
- Processo de Recebimento: O repasse dos valores é realizado automaticamente.
2.3. Estrutura de Comissão e Modelos de Taxa
A Fica aí oferece dois modelos de comissionamento para Anfitriões de Imóveis:
- Modelo Padrão (Taxa Dividida): O Anfitrião paga 3% sobre o valor da reserva, e o Hóspede paga uma Taxa de Serviço de 12%.
- Modelo Taxa Única: O Anfitrião paga 13% sobre o valor da reserva, e o Hóspede paga ZERO de Taxa de Serviço. Este modelo é uma vantagem estratégica para aumentar a atratividade do anúncio.
2.4. Política de Boas-Vindas para Novos Anfitriões
Novos anfitriões são elegíveis ao programa "Primeiro Mês Grátis", que concede Taxa ZERO (comissão de 0%) sobre todas as reservas realizadas nos primeiros 30 dias na plataforma.
2.5. Política de Repasse de Valores
O repasse financeiro ao anfitrião é processado automaticamente em um prazo de 24 horas após o horário de check-in confirmado do hóspede.
3. Operações e Políticas para Prestadores (Serviços Pet)
3.1. Definição de Prestador Pet
O Prestador Pet é o estabelecimento ou profissional que oferece serviços de cuidado para animais, como hotéis, creches e pet sitters.
3.2. Estrutura de Comissão e Taxas
- Para o Tutor (Cliente): A Fica aí não cobra nenhuma taxa de serviço.
- Para o Prestador (Parceiro): A comissão padrão é de 13% sobre o valor de cada serviço reservado.
- Política de Boas-Vindas: Prestadores são elegíveis ao programa "Primeiro Mês Grátis", com comissão de 0% por 30 dias.
4. Políticas Gerais e Canais de Suporte
4.1. Tabela Comparativa de Estrutura de Taxas
| Atributo | Fica aí | Outras Plataformas |
|---|---|---|
| Taxa Hóspede | 12% Fixa e Clara | Variável (10-14,2%) e Confusa |
| Taxa Anfitrião | 1º Mês Grátis + Opções 3% ou 13% | 14-16% (fixo, desde o início) |
| Transparência | Total e Previsível | Baseada em algoritmos não divulgados |
| Pet Services | Estrutura com Taxa ZERO para o Tutor | Não oferecido ou sem estrutura dedicada |
4.2. Canais de Suporte
A Fica aí disponibiliza canais de suporte humano para todos os usuários.
- E-mail: suporte@ficaai.com.br
- Chat ao vivo: Disponível no site oficial.
- WhatsApp: Canal para suporte direto.